Умови користування та політика конфіденційності
Чинна редакція від 16 серпня 2026 року.
1. Умови користування сервісом
1.1. Що таке Revvo
Revvo — це онлайн-сервіс, який дає компанії власний магазин у Telegram та веб-кабінет для приймання й обробки замовлень, а також передає ці замовлення до облікової системи клієнта. Сервіс надається за моделлю підписки.
1.2. Реєстрація та обліковий запис
Для роботи потрібен обліковий запис. Ви відповідаєте за збереження пароля й за дії, вчинені під вашим обліковим записом. Ви можете створювати додаткові облікові записи для співробітників і призначати їм рівень доступу.
1.3. Тарифи й оплата
Безкоштовний тариф діє без обмеження в часі в межах свого ліміту товарів. Платні тарифи оплачуються наперед за обраний період. Після завершення оплаченого періоду магазин продовжує працювати, але обмеження повертаються до безкоштовного тарифу — дані при цьому не видаляються.
Ціни вказані на сторінці тарифів і можуть змінюватися. Про зміну ціни для вже підключеного тарифу ми повідомляємо не пізніше ніж за 30 днів.
1.4. Повернення коштів
Якщо сервіс не запрацював з нашої вини протягом перших 14 днів після оплати, ми повертаємо кошти за невикористаний період на запит.
1.5. Що робити заборонено
- продавати через сервіс товари, обіг яких обмежений або заборонений законом;
- надсилати клієнтам повідомлення без їхньої згоди (спам);
- намагатися отримати доступ до даних інших користувачів сервісу;
- створювати навантаження, що заважає роботі сервісу для інших.
За порушення ми можемо призупинити доступ, попередивши вас, окрім випадків, коли порушення потребує негайної реакції.
1.6. Доступність сервісу та відповідальність
Ми прагнемо безперебійної роботи, але не гарантуємо її абсолютної безперервності: можливі планові роботи й збої на боці сторонніх сервісів (Telegram, вашої облікової системи, платіжного провайдера). Наша відповідальність обмежується сумою, сплаченою вами за останній розрахунковий період.
1.7. Припинення користування
Ви можете припинити користування будь-коли. На запит ми надамо вивантаження ваших даних і видалимо їх із серверів протягом 30 днів.
2. Політика конфіденційності
2.1. Які дані ми обробляємо
| Категорія | Склад даних | Навіщо |
|---|---|---|
| Дані вашого облікового запису | email, пароль (у зашифрованому вигляді), назва компанії | Доступ до кабінету, зв'язок, рахунки |
| Дані ваших покупців | ім'я, назва закладу, телефон, адреса доставки, ідентифікатор у Telegram, коментарі до замовлення | Оформлення й доставка замовлень, історія покупок |
| Дані замовлень | склад, суми, дати, статуси | Обробка замовлень, аналітика у вашому кабінеті |
| Технічні дані | IP-адреса, час звернення, тип пристрою | Безпека, захист від зловживань, діагностика збоїв |
Ми не збираємо й не зберігаємо дані банківських карток: оплату приймає платіжний провайдер на своєму боці.
2.2. Підстави обробки
Дані обробляються для виконання договору з вами (надання сервісу), на підставі нашого законного інтересу (безпека, захист від зловживань) та у випадках, передбачених законодавством.
2.3. Кому ми передаємо дані
Ми не продаємо дані й не передаємо їх третім особам для реклами. Передача можлива лише тим постачальникам, без яких сервіс не працює:
- Telegram — доставка повідомлень і робота магазину в месенджері;
- ваша облікова система (CRM/ERP) — за вашим прямим налаштуванням і лише ті замовлення, які ви вирішили передавати;
- платіжний провайдер — для оплати підписки;
- хостинг-провайдер — розміщення серверів.
2.4. Скільки зберігаємо
Дані зберігаються, доки ви користуєтесь сервісом. Після припинення — до 30 днів, після чого видаляються. Резервні копії зберігаються 30 днів і потім перезаписуються.
2.5. Файли cookie й аналітика
Технічні. Для роботи кабінету у вашому браузері зберігається ключ сесії — без нього вхід неможливий. Він потрібен завжди й не використовується для реклами.
Аналітичні та рекламні. Ми можемо використовувати Google Analytics, Google Ads і Meta Pixel, щоб розуміти, звідки приходять відвідувачі та наскільки ефективна реклама. Ці інструменти вмикаються лише після вашої згоди — до неї жодних сторонніх скриптів на сайті не завантажується. Згоду можна не давати: сайт працює так само.
Мітки переходу. Разом із заявкою ми зберігаємо, з якого джерела ви прийшли (параметри посилання та адреса сайту, з якого був перехід). Це наші власні дані, вони не передаються третім сторонам і потрібні, щоб оцінювати канали залучення.
3. Хто за які дані відповідає
Це важливо розуміти, бо в сервісі є дані двох рівнів.
- Дані вашої компанії (обліковий запис, оплати) — ми є їх володільцем і відповідаємо за них перед вами.
- Дані ваших покупців — володільцем є ваша компанія. Ми виступаємо обробником: зберігаємо й обробляємо ці дані за вашим дорученням, у межах роботи сервісу, і не використовуємо їх для власних цілей.
4. Як ми захищаємо дані
- усі з'єднання шифруються (HTTPS/TLS);
- паролі зберігаються лише у вигляді криптографічного хешу — відновити їх неможливо;
- дані кожної компанії ізольовані: доступ до чужого магазину технічно неможливий, і це перевіряється автоматичними тестами при кожному оновленні;
- звернення з Telegram підтверджуються криптографічним підписом — підробити чужу особу неможливо;
- діють обмеження на кількість спроб входу — захист від підбору пароля;
- зміна пароля миттєво завершує всі попередні сесії;
- щоденне резервне копіювання.
5. Ваші права та як ними скористатися
Ви маєте право отримати копію своїх даних, виправити їх, видалити або обмежити обробку, а також відкликати згоду. Покупці ваших магазинів можуть звернутися з такими запитами до вас як до володільця їхніх даних — ми технічно допоможемо їх виконати.
Запит надсилайте на контакт нижче. Відповідаємо протягом 30 днів.
6. Контакти
Питання щодо сервісу, оплати та обробки даних: t.me/nopla_support